Harnois

Portail opérationnel

Développement d’un portail permettant la gestion des factures clients, des paiements, de la documentation et de la consommation. Synchronisation en temps réel avec les systèmes de l’entreprise, notamment l’ERP.

Objectifs

Le développement du portail Harnois visait à offrir aux différents intervenants un outil facilitant les opérations récurrentes, telles que la commande de produits, la facturation, etc. Le projet de transformation numérique visait également à centraliser l’information, qui était répartie en plusieurs plateformes.

En constante évolution, la plateforme répond notamment aux besoins de la clientèle commerciale et à ceux des franchisés.

Solutions technologiques

Analyse des besoins d’affaires
Conception, développement et intégration d’une solution sur mesure
Création d’un pont entre les systèmes de gestion de Harnois (API, data base, etc.) et le portail client
Mise en place d’un système de communication
Ajout d’une composante transactionnelle
Implantation d’un système permettant de récolter des données sur le comportement des utilisateurs
Développement d’une interface complémentaire mesurant les résultats de la collecte de données

Résultats

Une interface plus intuitive et plus rapide
Un outil beaucoup plus facile à utiliser
Une économie de temps grâce à de l’information centralisée
Une réduction des erreurs de transmission d’informations
Moins de consommation papier
Un outil permettant au service à la clientèle de mieux comprendre et aider les clients
Près de 5000 utilisateurs actifs depuis son lancement